"네! OO영수학원입니다, 안녕하세요!"

"(학부모 질문 후) 네, 좋은 질문 주셨어요. 어머님, 혹시 성함이 어떻게 되실까요?"

"○○ 어머님, 반갑습니다! 혹시 아이가 몇 학년인가요?"

"아, ○학년이시구나. 전화로는 정확한 상담이 어려운 부분이 있어서, 10분만 방문해 주시면 아이 수준에 맞는 구체적인 플랜을 보여드릴 수 있어요. 이번 주 언제가 편하세요?"

"네, 어머님! 과목과 수업 횟수에 따라 달라지는데요, 보통 주 3회 기준 ○○만원대입니다. 그런데 어머님, 아이 상태에 따라 가장 효율적인 조합이 달라서요. 짧게 방문해 주시면 아이에게 딱 맞는 플랜을 무료로 설계해 드릴게요!"

"좋은 질문이에요! 저희는 아이 수준을 먼저 파악한 후에 교재와 반을 매칭해요. 그래서 아이 레벨테스트를 무료로 해드리는데, 이걸 받으시면 현재 위치와 필요한 부분이 정확히 나와요. ○요일이나 ○요일 중 편하신 때 있으세요?"

"물론이죠! 1주일 체험 수업 가능하세요. 다만 체험 전에 10분 정도 상담을 먼저 드리는 게 좋아요. 아이 수준에 맞는 반에 넣어드려야 체험 효과가 확실하거든요. 언제 오시면 좋을까요?"

"어머님, 오늘 와주셔서 감사해요. 우선 아이에 대해서 어머님이 느끼시는 부분을 편하게 말씀해 주세요. 제가 잘 듣고 정확한 방향을 찾아드릴게요."

"어머님, 정말 많이 고민하셨겠어요. 아이가 수학을 어려워하면 부모님 마음이 더 아프시죠. 제가 같은 상황의 학생들을 많이 봐왔는데요, 충분히 잘 될 수 있어요."

"어머님, 아이가 수학을 못하는 게 아니라, 중1 때 빠진 개념 2~3개가 연쇄적으로 영향을 주고 있는 거예요. 이 부분만 정확히 잡아주면 성적이 확 올라갈 수 있어요."

"그래서 저희가 이렇게 해드리려고 해요. 첫 2주는 기초 진단으로 빠진 부분을 정확히 찾고, 그 다음 4주는 집중 보강, 그리고 정규 수업에 합류시켜요. 비슷한 상황이었던 민준이가 이 과정을 거쳐서 3개월 만에 60점에서 88점까지 올랐어요."

"네, 당연히 신중하게 결정하셔야죠. 그런데 어머님, 구체적으로 어떤 부분이 더 확인되면 결정하실 수 있을까요? 제가 그 부분을 지금 바로 확인해 드릴 수 있어요."

"물론이죠! 비교해 보시는 게 맞아요. 다만 어머님, 학원 비교할 때 꼭 확인하셔야 할 3가지가 있어요. ① 담당 선생님의 경력, ② 같은 수준 학생의 성적 변화 데이터, ③ 관리 시스템. 이 세 가지를 다른 학원에서도 물어보시면 정확한 비교가 가능하실 거예요."

"어머님, 이해해요. 그런데 한 가지 여쭤볼게요. 아이가 3개월 다니고 성적이 안 오르는 30만원 학원과, 3개월 만에 확실히 성적이 오르는 40만원 학원 중에 어느 쪽이 결과적으로 더 경제적일까요? 저희가 그 효과를 보여드리기 위해 1주일 무료 체험을 드리는 거예요."

"맞아요, 아이 의견이 중요하죠! 그래서 체험 수업을 추천드려요. 아이가 직접 와서 수업 분위기를 느껴보면 자연스럽게 답이 나올 거예요. 이번 주에 한 번 데려오시는 건 어떠세요?"

"아, 그러시구나. 그런데 어머님이 저희 학원에 전화하신 이유가 있으시잖아요? 혹시 현재 학원에서 아쉬운 부분이 있으신 건 아닐까요? 편하게 말씀해 주시면, 저희가 그 부분을 어떻게 다르게 하는지 보여드릴게요."

"어머님, 혹시 아이 가능한 시간대를 말씀해 주시면 맞춤으로 시간표를 확인해 드릴게요. 소수 정원이라 시간 조정이 가능한 경우가 많아요."

"어머님, 정리해 드릴게요. 아이가 현재 ○○ 부분에서 어려움이 있고, 저희가 첫 2주 기초 진단 → 4주 집중 보강 → 정규 합류 순서로 진행하면 3개월 내에 눈에 보이는 변화가 가능합니다. 여기까지 괜찮으신가요?"

"그러면 이번 주 ○요일부터 시작하시는 건 어떨까요? 첫 주는 레벨테스트와 진단 상담이라 부담 없이 시작하실 수 있어요."

"어머님, 이번 달에 상담 오신 분들께 첫 달 교재비를 지원해 드리고 있어요. 오늘 등록하시면 바로 적용 가능하세요."

"네! OO학원입니다! 어머님, 성함이 어떻게 되실까요? ○○ 어머님, 반갑습니다! 아이가 몇 학년인지 여쭤봐도 될까요?"

"과목과 횟수에 따라 다른데요, 아이 상태를 보고 가장 효율적인 조합을 무료로 설계해 드릴게요. 이번 주 언제 잠깐 들러주실 수 있으세요?"

"오셔서 감사해요! 음료 뭐 드릴까요? 우선 아이에 대해 어머님이 평소 느끼시는 점을 편하게 말씀해 주세요."

"어머님 마음이 정말 걱정되시겠어요. 그런데 성적이 떨어진 건 '능력'의 문제가 아니라 특정 단원에서 개념이 빠진 거예요. 이걸 정확히 찾으면 반드시 올라갑니다."

"전 학원에서 아쉬웠던 부분이 뭐였나요? 그 부분을 저희가 어떻게 다르게 하는지 구체적으로 보여드릴게요."

"아이가 체험 수업 어땠나요? 담당 선생님 피드백을 드릴게요. (피드백 전달 후) 정규 수업으로 이어가시면 이 흐름을 끊지 않고 갈 수 있어요."

"당연하죠! 그런데 어머님, 구체적으로 어떤 부분이 더 확인되면 결정하실 수 있을까요? 지금 바로 확인해 드릴게요."

"어머님, 말씀해 주셔서 정말 감사해요. 저희가 놓친 부분이네요. 바로 이렇게 개선하겠습니다. (구체적 액션) 다음 주에 다시 한 번 확인 연락드려도 될까요?"

"○○이가 잘 다니고 있어서 감사해요! 혹시 동생도 같이 다니시면 형제 할인이 있어요. 동생 레벨테스트도 무료로 해드릴게요."

"어머님, ○○이가 많이 성장해서 저희도 정말 보람차요. 혹시 주변에 학원 고민하는 분 계시면, 소개해 주시면 두 분 다 한 달 교재비를 지원해 드려요."